משוב הוא מידע המגיע ממקור חיצוני באופן מוזמן או אקראי, ותכליתו לאפשר למקבל המשוב לכוון את עצמו ואת מעשיו ביתר דיוק ומיקוד להשגת מטרותיו. משוב איכותי מאפשר הפקת תועלת במיידי, בטווח הקצר.
משוב הוא מידע. רק מידע. לא פחות ולא יותר. המשוב הוא חומר נייטרלי שהבחירה מה לעשות איתו נתונה בידי המקבל שלו.
משוב הוא מידע שברוב המקרים אין דרך להשיגו אלא ממקורות חיצוניים, מעין אחרת שיכולה לצפות ולראות "נקודות עיוורות" אצל מקבל המשוב.(דוגמה: מראה היא כלי לקבל משוב על מראה הפנים, שבלעדיה אין דרך לקבלו).
משוב אינו "ביקורת בונה" או "ביקורת הורסת". משוב בונה הניתן לנו הוא לאו דווקא משוב שמספק מידע חיובי אודותינו, אלא כזה שהתוכן שלו ואופן הנתינה שלו מעודדים אותנו להקשיב לו ולפעול בהתאם. משוב הורס עושה בדיוק את הפעולה ההפוכה, גורם להתנגדות וכעס.
על זאת ועוד יש להקליק על הכותרת.
