עקרונות מנחים להקשבה​

קבלו את המתאמן בחמימות, חייכו, לחצו ידיים, צרו קשר עין ונקבו בשמו. דאגו שיחוש בנוח. גלו עניין אמיתי.

חפשו "משהו" משמעותי הקיים באישיותו  על מנת להתחבר אליו רגשית. החיבור הרגשי מגביר את האמפתיה כלפיו.

אל תייעץ ואל תסייע במתן פתרונות. הנחה את המתאמן לחשוב, להתנסות ולמצוא את התשובות מתוך עולמו הפנימי.

אל תשפוט ואל תקרא מחשבות. הייה ממוקד בדברי המתאמן. שקף את דברי המתאמן ("במילים אחרות" "אם אני מבין נכון" "האם אתה מתכוון ש..."). תן לגיטימציה למחשבותיו, תחושותיו ורגשותיו של המתאמן. הענק תחושה למתאמן שאתה קשוב אליו. הוא כל עולמך במהלך המפגש.

יתרונות ההקשבה

1. ההקשבה מעודדת יחסים קרובים.
2. ההקשבה מגבירה את ההבנה ויוצרת עניין והזדמנויות.
3. ההקשבה יוצרת מחויבות.
4. ההקשבה מהווה מקור ללמידה ולידע.
5. ההקשבה מגבירה את ההבנה העצמית של המתאמן ואת אחריותו ויכולתו לשנות.

  חסמי הקשבה
 

העיקרון ”ערכי המתאמן קודמים לערכי המאמן" מהווה ציר מרכזי בדיאלוג שבין המאמן למתאמן. קל מאוד ליפול במלכודת של מתן ייעוץ והצעת פתרונות כי "אני המאמן" "אני בעל הניסיון" "אני יודע מה מתאים לך". במצב זה המאמן אינו מסייע למתאמן לחזק את הדימוי העצמי שלו, אינו מפיח בו מוטיבציה ואינו פועל לגילוי האמת הפנימית של המתאמן.

חסמי הקשבה רבים הם נמנה את  העיקרים שבהם:
 

1. אל תשפוט.
2. אל תתפזר.
3. אל תקשיב ב"חצי אוזן"
4. אל תקרא את מחשבותיו של המתאמן.
5. אל תרצה. אל תחקור. אל תפרש..
6. אל תסנן דברים. 
7. אל תתמקד בצורת הדיבור אלא בתוכנם.
8. אל תגיב לפני שהבנת.
9. אל תקטע את דברי המתאמן ואל תאיץ בו.
10. אל תעמיד פנים.